FAQ ÉNERGIE

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Vous avez une question ?
Rien de plus simple, trouvez en quelques clics les réponses aux questions les plus posées sur nos différents services proposés.

Doit-on obstruer les aérations pour conserver la chaleur dans son logement ?
Non, au contraire, la ventilation empêche la condensation et les moisissures et permet de renouveler l’air sainement.

Comment bien s’éclairer tout en consommant moins d’électricité ?
Il faut bien choisir ses lampes. Nous vous conseillons des lampes basse consommation ou fluo compactes qui sont très économes en énergie.

Que faire en cas de panne de mon compteur ?
Contactez le service dépannage au numéro indiqué sur votre facture.

Quelle est la différence entre le barème réglementé et le marché libre ?
Le barème réglementé est fixé par décret et se compose d’une part abonnement et d’un prix du kWh. Les offres libres sont composées de la même manière mais les tarifs sont fixés en fonction de l’offre et de la demande sur le marché.

Quelle puissance choisir pour mon abonnement ?
Le montant de votre abonnement et donc de votre facture va dépendre de la puissance et des options choisies. La puissance de votre installation est la capacité à faire fonctionner en même temps les équipements électriques de votre logement, elle s’exprime en kVA (kilovoltampère)

Mon nouveau logement n’est pas raccordé, que dois-je faire ?
Vous devez formuler une demande de raccordement au réseau électrique auprès de nos services.

Quels sont les points à vérifier pour s’assurer que votre logement est bien isolé ?
5 points sont importants à contrôler : le toit, les murs, l’isolation du toit, la continuité de l’isolation et les fenêtres. De la qualité de l’isolation dépendra les économies réalisées sur votre budget.

Quels sont les bons réflexes pour profiter de l’électricité en toute sécurité ?
REFLEXE N°1 : Mettez votre disjoncteur principal hors tension avant toute intervention sur votre installation électrique (même pour changer une ampoule).
REFLEXE N°2 : Évitez les prises multiples et, si vous en utilisez, ne les surchargez pas.
REFLEXE N°3 : Si vous avez des enfants, installez des prises électriques à obturateurs pour qu’ils n’introduisent ni objets ni doigts.
REFLEXE N°4 : Ne tirez jamais directement sur le fil pour débrancher un appareil électrique.

Quel est le poids de mes équipements dans le montant de ma facture ?
Pour arriver à mieux maîtriser ses consommations, il est important de savoir quel est le poids de chaque équipement dans sa consommation globale. A l’aide des informations suivantes, vous saurez quels sont les équipements les plus énergivores.

Répartition de chaque usage de l’énergie pour les particuliers*

– Chauffage : 75%
– Eau chaude + cuisson : 14%
– Usages électriques : 11%
* Données moyennes, avec utilisation d’énergies non renouvelables

Répartition des usages électriques (11%)

– Frigo, congélateur : 32%
– Éclairage : 14%
– Lave-vaisselle : 14%
– Sèche-linge : 14%
– Audiovisuel : 12%
– Lave-linge : 7%
– Autre : 7%

Source : « la maison des négawatts », Ed. Terre Vivante, Mens »

Je souhaite souscrire à une offre ÉNES Hagondange, comment dois-je procéder ?
En vous rendant à l’accueil 22, rue de la Fontaine, BP 10108, 57300 HAGONDANGE, en appelant le standard au 03 87 71 66 34 ou en nous contactant par mail.