Bascule Internet du 2 mai

Madame, Monsieur,

ENES, votre opérateur public local, a le plaisir de vous informer de l’arrivée très attendue d’un nouveau service internet très haut débit par fibre optique sur la Ville de HAGONDANGE.

ENES, a fortement investi ces derniers mois pour vous proposer les services performants autorisés par la fibre optique avec :

des débits descendants très élevés dépassant les 500 Mbit/s

des débits remontants jusqu’à 50 Mbit/s et une latence réduite,

un wifi très performant bi-fréquence 2.4 et 5 GHz.

ENES procédera à la bascule sur cette nouvelle technologie dans la nuit du dimanche 1er mai au lundi 2 mai 2022 : les services TV, Internet et Téléphonie sont susceptibles d’être perturbés pendant une à deux journées.

Nous vous invitons à prendre vos dispositions pour pallier d’éventuelles perturbations du service pendant cette période.

Il est impératif de laisser votre modem (box) branché et allumé pendant toute la période de la bascule afin que ce dernier télécharge sa mise à jour.

Une fois votre modem mis à jour (tous voyants allumés fixes), nous vous invitons à vous reporter au mode opératoire de bascule de votre wifi ci-dessous.

Sans retour du service dans l’après-midi du lundi 2 mai 2022, merci d’adresser un mail à tv@enes-hag.fr avec vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse mail pour une prise en charge par nos équipes techniques.

Pour toute information, vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 87 71 66 34 ou par mail aux adresses suivantes : telecom@enes-hag.fr ou accueil@enes-hag.fr.

Les équipes ENES Hagondange

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